Klachtenbrief voor luxplus.nl
Onderwerp: Klacht en intrekking van incasso-aanvraag betreffende luxplus.nl-abonnement
Luxplus.nl
[Bedrijfsadres]
Datum: [Huidig Datum]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik richt dit schrijven aan u naar aanleiding van een recente factuur van een zogenaamd abonnement dat al eerder door mij werd geannuleerd. Ik heb van uw bedrijf een bericht ontvangen met het verzoek om betaling van een abonnement waarvan ik reeds het einde had aangevraagd. Erger nog, pogingen om met uw klantenservice in contact te komen waren tevergeefs, zowel telefonisch als via e-mail. Tot dusverre heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen op mijn eerdere bezwaren.
Ik werd daarentegen verrast met een onaanvaardbaar en onverklaarbaar drievoudige verhoging van het oorspronkelijke bedrag van de factuur. Dit kan in geen geval als een passende of rechtvaardige reactie op mijn klacht worden beschouwd. Op deze wijze worden klanten zoals ik doelbewust misleid door ongerechtvaardigde facturering, gecombineerd met een gebrek aan klantenservice, totdat wij geconfronteerd worden met groteske verhogingen van facturen. Dit is ronduit belachelijk en kan niet worden getolereerd.
Ik wil benadrukken dat deze praktijken schadelijk zijn en indruisen tegen het consumentenrecht zoals vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het Burgerlijk Wetboek (BW).
Op grond van artikel 6:233 BW, kan een beding in de algemene voorwaarden vernietigbaar zijn indien deze onredelijk bezwarend zijn voor de consument. Het feit dat uw bedrijf geen adequate klantenservice verstrekt om eventuele klachten en problemen in goede trouw op te lossen, vormt zeker een onredelijk bezwarend beding.
Derhalve vraag ik u met klem mij te voorzien van een gedetailleerde verklaring voor deze kwestie en de correcte annulering van het genoemde abonnement te bevestigen. Bovendien eis ik dat de ongerechtvaardigde kosten onmiddellijk worden ingetrokken.
Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, indien deze kwestie niet op een bevredigende manier wordt opgelost.
Ik zie uit naar uw spoedig antwoord.
Hoogachtend,
[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]