Klacht: Onterechte afschrijvingen

Inarouna op 06 april 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2024

Een klant van luxplus.nl heeft een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen voor een abonnement dat al was geannuleerd. De klant geeft aan dat er geen reactie is ontvangen op e-mails naar de klantenservice en dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. In plaats van een oplossing te bieden, heeft de klant een verhoogd bedrag ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een email gekregen over een betaling van een abbonement die ik al afgezegd had. Ze waren niet telefonisch bereikbaar, en mijn email naar de klantenservice werd ook niet beantwoord (nu nogsteeds niet). Nu is het enige antwoord die ik heb gekregen op mijn vraag over deze kosten, een verhoging van 3 dubbel het bedrag. Dus heel de truc is ze sturen onterechte rekeningen, beantwoorden je emails niet, totdat ze je een verhoging kunnen sturen. BELACHELIJK!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De aanvraag van het incassoburea word ingetrokken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over luxplus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Reactie van de melder van de klacht Inarouna

1 jaar geleden - OPLICHTERS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Inarouna

1 jaar geleden - Niet alleen oplichters, maar maken je ook belachelijk ALS ze eens reageren. Ik heb na mijn review eindelijk een reactie gekregen op mijn email (minstens een week later). Vervolgens vragen ze als reactie op mijn email om bewijs dat ik een email heb gestuurd. Bij het invullen van het contactformulier krijg je geen bevestiging. Ik zou denken als je bij klantenservice werkt, dat je wel wat weet over het bedrijf, en dus ook wel bekend ben met de werking van het contactformulier van het bedrijf waar je werkt. Nouja kan gebeuren dat je niet goed ben ingewerkt natuurlijk. Dus heb ik erop gereageerd met de uitleg dat er geen mogelijkheid is om te bewijzen dat ik een email heb gestuurd, en dan krijg ik als reactie dat ze niks kunnen betekenen zonder bewijs van de email waar ze meer dan een week later op hebben gereageerd. Heel dit bedrijf is een scam, en ze maken je nog belachelijk ook!

Alle klachten die gemeld zijn door Inarouna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten