Klacht: Onterechte aanmaning en incasso

Tive op 02 februari 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 2 februari 2024

Een klant van luxplus.nl heeft een klacht ingediend over onterechte aanmaningen en incassokosten die aan haar minderjarige dochter zijn gepresenteerd. De klant stelt dat de kosten onduidelijk zijn en dat er geen eerdere communicatie over heeft plaatsgevonden. Daarnaast is er een bedrag afgeschreven dat later weer is teruggestort, zonder dat het bedrijf bewijs kan leveren voor deze transacties.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf samen met Collect Masters is uiterst onbetrouwbaar.
Confronteren omze minderjarige dochter met incassokosten. Deze kosten zijn onduidelijk en is ook nooit eerder over gecommuniceerd.
Daar komt bij dat zij wel een bedrag hebben afgeschreven en vervolgens zelf hebben teruggestort.
Ze kunnen nergens een bewijs voor leveren.

Gewenste Oplossing:

Kwiijtschelding van alle kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tive
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten