Mijn Klacht:
Kort na mijn bestelling bij Luxplus zag ik een vreemd bedrag afgeschreven op mijn bankrekening, ik had deze ook direct gestorneerd. Ik was hiervan erg geschrokken en voelde me flink belazerd.
Het bleek te gaan om een lidmaatschap Luxplus, waar ik zelf niks van wist. Ik heb direct het abonnement stopgezet en een klachtmail verstuurd. Ik wacht nog steeds op een reactie.
Ongeveer 2 maanden later kreeg ik een mail van CollectMasters een Incassobureau in opdracht van Luxplus. Zij gaven aan dat ik al 2 aanmaningen had gehad waarop ik niet had gereageerd en dat ik zo snel mogelijk het verschuldigde bedrag incasso kosten moest overmaken anders nemen zij juridische stappen.
Ten eerste heb ik nooit meer wat van Luxplus vernomen op mijn klachtmail. Ten tweede heb ik nooit de 2 aanmaningen ontvangen.
Ik vind de manier van werken van dit bedrijf crimineel, je kan op deze manier mensen niet ongevraagd een lidmaatschap aansmeren. Ik vind het ook erg kwalijk om te lezen dat hier meerdere mensen mee te maken hebben gehad. Dit zegt alles hoe het bedrijf met haar klanten omgaat en dit moet gestopt worden!
Gewenste Oplossing:
Als mijn dossier wordt gesloten bij het incassobureau en dat Luxplus met een schriftelijk verklaring komt en excuses.
(10)
