Klachtenbrief voor luxplus.nl

Onderwerp: Intrekken van foutieve factuur en aanmaning

Dhr. Wondsen,
[Adres van Dhr. Wondsen]
NL - [Postcode]
[Email van Dhr. Wondsen]

LuxPlus
Klantenserviceafdeling
NL - [Postcode en adres van Luxplus]
[Emailadres van de klantenserviceafdeling van Luxplus]

[Actuele datum]

Geachte LuxPlus,

Ik schrijf u namens mijn cliënt, de heer Wondsen, met betrekking tot een onjuiste factuur en een aanmaning die door uw bedrijf aan hem zijn gestuurd. Mijn cliënt ontving uit het niets een aanmaning van CM betreffende een niet gedane betaling aan uw bedrijf, LuxPlus. Laat het duidelijk zijn dat mijn cliënt nooit iets bij uw bedrijf heeft gekocht en ook geen abonnement heeft afgesloten.

Op 24 november heb ik een bericht gestuurd via uw website, waarin een klacht werd ingediend over deze foutieve facturen en aanmaningen. Ondanks mijn eerdere correspondentie hebben wij nooit iets van uw bedrijf mogen vernemen. Ook de incassopartij CM, waarmee ik op 18 november contact heb gehad, heeft beloofd contact op te nemen met LuxPlus en te laten weten hoe dat was afgelopen. Echter, ook van CM hebben we sindsdien niet meer gehoord.

Op grond van het Nederlandse consumentenrecht verzoek ik u daarom vriendelijk maar dringend om de foutieve factuur en de ongerechtvaardigde aanmaning met onmiddellijke ingang in te trekken. Ik vraag u mijn cliënt te bevestigen dat er geen betalingsverplichtingen meer zijn.

Daarnaast verzoek ik u om gedetailleerde informatie over de oorsprong en rechtvaardiging van deze factuur en aanmaning te verstrekken om te bevestigen dat deze in de toekomst niet herhaald zullen worden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen. Reageer alstublieft schriftelijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief om te bevestigen dat u volledige correctie hebt uitgevoerd zoals hierboven aangegeven.

Bedankt voor uw medewerking in deze zaak.

Hoogachtend,

[Naam]