Klachtenbrief voor luxplus.nl

"[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]

LuxPlus B.V.
Rigagevej 40
DK-7100 Vejle
Denmark

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht over ongewenste abonnementen en prijsoplichting

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn grote ontevredenheid over mijn recente ervaring met LuxPlus te uiten. Het lijkt erop dat ik zonder mijn toestemming een abonnement ben aangegaan, een feit dat kenmerkend blijkt te zijn voor vele recensies die ik over uw bedrijf heb gelezen.

Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek stelt dat ik als consument het recht heb om te worden geïnformeerd over belangrijke aspecten van het abonnement, inclusief de duur en de verlengingsvoorwaarden. In mijn geval ontving ik geen bevestiging van het zogenaamde abonnement, en merkte ik dat er maandelijks kosten van mijn rekening werden afgeschreven.

Toen ik het abonnement eenmaal had opgezegd, werd mij verteld dat ik nog een kalendermaand gebruik kon maken van kortingen en diensten. Echter, toen ik probeerde te bestellen, werd van mij geëist dat ik een nieuw abonnement zou afsluiten, hetgeen duidelijk in strijd is met de voorafgaande verklaring die door uw bedrijf werd gedaan.

Daarnaast heb ik te maken gehad met incassokosten nadat ik de onterechte kosten via ING heb laten terugdraaien. Dit beschouw ik als poging tot ongerechtvaardigde verrijking van uw kant. In overeenstemming met de Nederlandse wet betreffende oneerlijke bedrijfspraktijken (EU Richtlijn 2005/29/EG), verzoek ik u dringend om deze onterechte kosten met onmiddellijke ingang ongedaan te maken en bedragen te restitueren.

Hierbij eis ik de restitutie van de incassokosten en tweemaal de kosten voor het ongewilde abonnement. Ik verzoek u dringend om uw bedrijfspraktijken te onderzoeken en te veranderen om toekomstige misverstanden en juridische geschillen te voorkomen.

Ik zie uw antwoord zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijk verplichte termijn van 14 dagen tegemoet. Mocht ik geen bevredigend antwoord van u ontvangen, reserveer ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]
[Jouwe Email]"