Klacht: Onbetrouwbaar

selenahijde op 28 november 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 28 november 2024

Een klant van luxplus.nl uit kritiek op het onduidelijke abonnementsmodel van de website, waarbij gebruikers onbedoeld een abonnement aangaan zonder bevestiging. Ondanks meerdere negatieve recensies blijft het bedrijf volhouden dat alles correct verloopt. De klant heeft geprobeerd de kosten terug te draaien via de bank, maar ontving vervolgens een incassobureau.

Mijn Klacht:

Zoals vele recensies al vermelden ga je onbedoeld een abonnement aan. Je krijgt ook geen bevestiging van een zogenaamd abonnement, maar ze schrijven iedere maand wat af. Het ergste is dat ze overtuigd zijn van hun integriteit en doen alsof aan hun kant alles goed is gegaan, terwijl de ene na de andere recensie slecht is. Wellicht moeten ze iets aan hun nep abonnement veranderen, maar dat doen ze niet. Waarom niet? Omdat ze weten dat ze mensen voor de gek houden met een maandelijks abonnemet en deze kosten maar al te graag innen. Ik heb de kosten via ING terug laten draaien, maar toen stuurden ze een incasso op me af.
Toen ik het abonnement stop zette, kon ik zogenaamd nog een kalendermaand gebruik maken van de korting en diensten. Tot ik wilde bestellen, toen moest ik wederom opnieuw een abonnement afsluiten. Klopt dus helemaal niks van! Ze doen het er om. Bewust klanten oplichten.

Gewenste Oplossing:

Met mijn geld terug van de incasso en 2x de kosten van het maandelijkse abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over luxplus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door selenahijde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten