Klachtenbrief voor luxplus.nl

Onderwerp: Onrechtmatige incasso door Luxplus.nl en verzoek tot terugbetaling

[De naam van uw bedrijf]
[Het adres van uw bedrijf]
[Postcode en stad]

Luxplus.nl APS
[Bedrijfsadres]

[Email Adres Klantenservice]

[De huidige datum]

Geachte Luxplus.nl APS,

Ik wil uw aandacht richten op een urgente en ernstige kwestie die prompte aandacht en actie vereist. Ongerechtvaardigde incassobetalingen van €8,95 zijn sinds 23 februari 2021 maandelijks afgeschreven van mijn betaalrekening. De incassobetalingen zijn uitgevoerd door uw bedrijf Luxplus.nl APS via het betalingsportaal Mollie, onder abonnementsnummer 12942221.

Mijn administratie geeft niet aan dat ik toestemming heb gegeven voor deze regelmatige betalingen. Het totaal van deze onterecht afschrijving is 36x €8,95 en 1x €11,34, in totaal €333,54.

Deze actie is in strijd met de Wet van 12 mei 2016 tot implementatie van de herziene richtlijn betalingsdiensten (PbEU 2015, L 337) (Implementatiewet herziene richtlijn betalingsdiensten). En in het bijzonder artikel 7:524 BW, welke aangeeft dat een overeenkomst op afstand met een consument een inspanningsverplichting voor de ondernemer bevat om ervoor te zorgen dat de consument bij de uitvoering van de overeenkomst niet gebonden is aan financiële verplichtingen.

Ik vraag u om de incasso's per direct stop te zetten en het volledige bedrag, ad €333,54, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief terug te betalen. Indien u niet aan dit verzoek voldoet, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en een snelle oplossing van het probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]