Klachtenbrief voor luxplus.nl

Aan: [email protected]

Luxplus NL
Lux Style Aps
Dieselstrasse 3-7
48683 Ahaus
Duitsland

Onderwerp: Dringend verzoek tot opzegging en kwijtschelding van abonnementskosten

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Vul Hier Uw Naam In] en onlangs heb ik een bestelling geplaatst via uw website luxplus.nl. Na het voltooien van deze bestelling kwam ik er echter achter dat ik ongevraagd en onbewust vast zat aan een maandelijks abonnement ter waarde van € 10.

De Wet Koop op Afstand (artikel 7:46a – 7:46j, BW) in Nederland schrijft voor dat bedrijven verplicht zijn om klanten duidelijk te informeren over eventuele vervolgkosten, zoals een abonnement. Op basis van mijn ervaring met uw bedrijf betwijfel ik sterk of Luxplus deze wettelijke eis respecteert.

Na het ontdekken van deze abonnementskosten heb ik het bedrag geannuleerd bij mijn bank, zoals wettelijk toegestaan ​​onder NL Direct Debit Scheme regels (Mandaatkenmerken 3.9). Ik ontving vervolgens dreigende e-mails over incasso, die niet alleen ongepast waren, maar ook een schending van mijn rechten als consument.

Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om mijn abonnement onmiddellijk op te zeggen en het bedrag van €9,95 dat u onterecht in rekening heeft gebracht kwijt te schelden. Hoewel dit niet een enorm bedrag is, beschouw ik dit als een kwestie van principe en benadruk ik mijn recht op eerlijke en transparante handelspraktijken.

Ik verwacht binnen 14 dagen een bevestiging van de opzegging van mijn abonnement en een bevestiging van de kwijtschelding van het bedrag van €9,95. Indien hier niet aan wordt voldaan, zal ik gedwongen zijn deze zaak verder te escaleren, mogelijk ook naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat we dit probleem snel en zonder juridische stappen kunnen oplossen.

Met Vriendelijke Groet,

[ Uw Naam ]

[ Uw adres]

[ Uw postcode en woonplaats ]

[ Uw e-mailadres]

[ Uw telefoonnummer ]