Klachtenbrief voor luxplus.nl
[Voeg uw eigen adres hier toe]
[Voeg de huidige datum hier toe]
luxplus.nl
[Voeg het adres van de luxplus.nl hier toe]
Betreft: Juridische klacht over onrechtmatige verkooppraktijken en ongeautoriseerde transacties
Beste Luxplus-team,
Middels deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen over de onrechtmatige verkooppraktijken en ongeautoriseerde incasseringen die door uw bedrijf zijn uitgevoerd.
Zoals voorgeschreven door de Wet koop op afstand (Artikel 6:230m tot en met 6:230z BW), is er bij overeenkomsten op afstand een verplichting tot verstrekken van volledige en duidelijke informatie over het product of dienst. Mijn partner heeft rond kersttijd 2023 een aankoop gedaan op uw platform. Er werd echter niet transparant gecommuniceerd dat deze aankoop gelinkt werd aan een lidmaatschap dat maandelijks €10 kost.
Volgens het Burgerlijk Wetboek (Artikel 6:231) geldt dat overeenkomsten door wilsovereenstemming tot stand komen. Het is duidelijk dat er in dit geval geen wilsovereenstemming was met betrekking tot een lidmaatschap. Uw bedrijf heeft derhalve zonder onze toestemming en in strijd met de wet geld van onze bankrekening geïncasseerd.
Daarnaast is er sprake van koppelverkoop, wat in strijd is met de Wet oneerlijke handelspraktijken (Artikel 6:193j BW). De aanbieding van een lidmaatschap werd zonder onze instemming gekoppeld aan de oorspronkelijke aankoopovereenkomst.
Gezien de bovengenoemde feiten, zijn wij van mening dat uw bedrijf op meerdere fronten onrechtmatig heeft gehandeld en daarom aansprakelijk is voor de geleden schade. Wij verzoeken Luxplus dan ook om de onrechtmatig geïncasseerde bedragen per direct aan ons retourneren en de ongeautoriseerde overeenkomst te annuleren.
Bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen 14 dagen, behouden wij ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder een eventuele groepsvordering samen met andere gedupeerden om deze onrechtmatige praktijken te stoppen.
In afwachting van uw spoedige reactie,
Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam hier toe]
CC: Juridisch Adviesbureau [Voeg naam advocaat of juridisch adviseur hier toe]