Mijn Klacht:
Ik zit vast aan lidmaatschap abbonement die ik niet weet. Er was 2 maanden automatisch incasso gedaan door Luxplus dus toen ik het zag, heb ik gestorneerd. Dan kreeg ik dan email op 29 Mei dat ik de lidmaatschap moet betalen met 15 dagen grace period. Ik heb het betaald maar alleen voor een maand factuur 07-05-2024 omdat die datum dat ze me stuurde was niet correct. Volgens mijn Luxplus account, moet ik 07-05-2024 en 06-06-2024 moeten betalen maar in plaats daarvan stuurde ze mij een factuur datum van 07-05-2024 en 07-04-2024. Daarom was alleen een factuur betaald door deze fout. Ik heb deze reden allemaal gestuurd aan Luxplus en Collectmasters maar geen goede response gekregen. De misleidend abbo was al ten eerste een fout maar toch betaal ik via in beter manier maar toch Luxplus mis met het sturen van goede factuur dan komt de tweede probleem. Hierdoor meld ik mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Luxplus geeft geen oplossing voor en ik moet gewoon de incasso bureau betalen volgens hun. Het is gewoon hun fout. Geef de goede factuur van betaling en scrap met de onjuist Incasso bureau gedoe.
