Mijn Klacht:

hi, op 07-04-2020 heb ik iets bij luxplus besteld voor 14 euro, na een online zoekactie op het product. Misschien heb ik toen een pop-up weggeklikt, dat weet ik niet, maar ik kan het me niet herinneren.

Ik heb daarna zonder dat ik dat doorhad of dat het duidelijk gecommuniceerd is tot 24/09/2022 ELKE maand 8,95 betaald voor een lidmaatschap waarvan ik niet wist dat ik het had afgesloten.
24/09/2022 viel het afschift me op in mijn bankrekening, en heb ik het teruggevorderd.
Ik krijg nu een email of ik 9,95 wil betalen voor die laatste maand; 24/09.

Ik heb twee en een half jaar lang elke maand 8,95 laten verdwijnen en ik vind het absoluut onbeschoft en crimineel hoe ik in dat lidmaatschap geluisd ben. Het liefste zou ik natuurlijk alles terugwillen omdat ik vind dat de omstandigheden waaronder ik akkoord gegaan ben met dit lidmaatschap zeer oneerlijk zijn, maar ik snap ook dat dat waarschijnlijk niet kan.
Ik zou het heel erg netjes vinden als mij die 9,95 wordt kwijtgescholden.

Gewenste Oplossing:

Ten minste de 9,95 die me nu gevraagd wordt niet te hoeven betalen, maar het allerliefst AL het geld wat ik aan dit lidmaatschap uitgegeven heb terug. Als je de site nu opent krijg je meteen een pop-up met de informatie over het lidmaatschap, ik heb sterk het gevoel dat dat nog niet zo was toen ik er (ondertussen drie jaar terug) een aankoop deed.