Mijn Klacht:
Drie jaar na dato (bestelling van een lipstick) wordt ineens een incassobedrijf (CollectMasters) ingeschakeld om een bedrag van 9,95 rente 1,83 incassokosten 40,00 51,78 te incasseren. Dreigend met dagvaarding. Nooit eerder een betalingsherinnering. Bestelling dateert van april 2020. Ruim 3 jaren geleden. Er wordt geschermd met algemene voorwaarden en een ledenconcept. Nooit gezien/uitgelegd/akkoord voor gekregen. Artikel 15 AVG verzoek gedaan, levert ook voor mij géén bruikbare informatie op. Volgens mij heb ik géén betalingsverplichting. Ik behoor tot één van de vele gedupeerden, aldus Luxpplus.nl.
Gewenste Oplossing:
Geen incassokosten. Geen dreigingen met deurwaarders. Verbetering voorlichting op website en op een normale wijze cliënten wijzen op een eventuele betalingsplicht/-herinnering.
(10)
