Klachtenbrief voor luxplus.nl

Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht en eis voor volledige terugbetaling - Bestelling van Jean Paul Gaultier Scandal Gold

Luxplus Klantenservice,

Ik wil een klacht indienen met betrekking tot mijn recente aankoop van Jean Paul Gaultier Scandal Gold bij uw bedrijf. Helaas werd ik geconfronteerd met verschillende problemen na ontvangst van het product. Allereerst ruikt het product absoluut niet zoals het zou moeten, wat duidelijk wijst op een kwaliteitsprobleem.

Ten tweede ontbreekt elke vorm van authenticiteit. De QR-code, die naar de officiële website zou moeten leiden, is niet aanwezig. Dit is in strijd met de verwachte kwaliteitsnormen en voorschriften voor eerlijke handel. Ik heb contact opgenomen met Jean Paul Gaultier SA en zij hebben expliciet aangegeven dat Luxplus geen erkende dealer is, wat de authenticiteit van uw product in twijfel trekt.

Ondanks deze bewijzen houdt uw bedrijf vol dat het product 100% authentiek is. U eist dat ik het product op eigen kosten retourneer, zonder garantie op terugbetaling. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en strijdig met mijn rechten als consument.

Ik herinner u eraan dat volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m BW), ik recht heb op een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, als het product niet conform de beschrijving is.

Naar aanleiding van deze belangrijke problemen eis ik onmiddellijke actie. Ik verzoek u een volledige terugbetaling uit te voeren voor mijn aankoop, met inbegrip van de verzendkosten.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je emailadres]