Klacht over luxplus.nl: Handel in namaak parfum

Klacht: Handel in namaak parfum

Sami123456 op 21 juli 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Meld uw Klacht over luxplus.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

luxplus.nl

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Nieuwe klacht

Datum 21 juli 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van Jean Paul Gaultier Scandal Gold bij luxplus.nl, waarbij het product een onaangename geur heeft en geen authenticiteit vertoont. De klant stelt dat luxplus geen erkende dealer is en dat het bedrijf volhardt in de claim van echtheid, ondanks bevestiging van Jean Paul Gaultier dat dit niet het geval is. Bovendien eist luxplus dat de retourzending op eigen kosten plaatsvindt, zonder garantie op terugbetaling.

Mijn Klacht:

Jean Paul Gaultier scandal Gold besteld. Het product stinkt ronduit.
Ook ontbreekt elke vorm van authenticiteit. De Sr code die leid naar de officiële website is niet aanwezig. Jean Paul Gaultier SA laat weten dat luxplus geen erkende dealer is. Bedrijf blijft vasthouden aan de 100% echtheid van het product terwijl Jean Paul Gaultier aangeeft dat dit geen erkende dealer is en de authenticiteit niet kan gegarandeerd worden.Bedrijf eist dat retour op eigen kosten wordt bewerkstelligd zonder de garantie dat ze ook werkelijk overgaan tot terugbetaling van hun nepparfum.Je krijgt een standaard e-mail van hun zonder woord van spijt of wroeging. Bewijzen van hun nephandel vegen ze van tafel.Product stinkt en ontbreekt de Qr code verificatie. Koop hier absoluut niet.