Klacht: Fraude

Long neck op 18 november 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2024

Een klant van Luxplus.nl heeft een klacht ingediend over een ongevraagd lidmaatschap dat leidde tot maandelijkse incasso's van €9. Na het plaatsen van een bestelling in april, ontdekte de klant pas in september dat er een abonnement actief was. Na het beëindigen van het lidmaatschap ontving de klant een incassobericht van €50, wat als onterecht wordt ervaren, omdat er geen voorafgaande communicatie was over de incasso.

Mijn Klacht:

Ik stuurde een bericht naar Luxplus.nl of ik bestelling mocht maken zonder lid te worden en ze zij dat was mogelijk.
Ik heb bestelling gekocht in april.
Toen ik in september vond dat ik lidegeworden en 9 € van mijn rekening elke maand naar Luxplus.nl gaat .ik probeerde om contact te maken met Luxplus.nl maar geen antwoord..en ik vond dat er abonnement in mijn account staat dus
ik eindigt de abonnement en toen vond ik dat ik 50 incasso moet betalen voor het maand september want ik heb de lidmaatschap beëindigt 2 dagen na de abonnement..
Wat vreemd dat de incasso geen bericht stuurde maar e mail en ik.moest de 50 euro binnen 5 dagen betalen
Dit is een fraud..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugkrijgen ..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over luxplus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Reactie van de melder van de klacht Long neck

1 jaar geleden - Dank u wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Long neck

1 jaar geleden - De selectest webwinkel . Zij zijn fraude

Alle klachten die gemeld zijn door Long neck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten