Klacht: €8,95 onterecht aan het incasseren

Remais op 15 maart 2023 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2023

Een gebruiker van luxplus.nl heeft ontdekt dat er €8,95 is afgeschreven van zijn rekening met de vermelding 'Luxplus ApS lidmaatschap', terwijl hij nooit van dit bedrijf heeft gehoord en geen lidmaatschap heeft afgesloten. Hij vraagt om opheldering en bewijs van deze afschrijving, aangezien hij de afgelopen drie maanden geen aankopen heeft gedaan.

Mijn Klacht:

Gisteren kwam ik erachter dat er 8,95 van mijn rekening afgeschreven moest worden STG MOLLIE PAYMENTS met omschrijving ‘Luxplus ApS lidmaatschap ‘. Ten eerste heb ik nog nooit van Luxplus ApS gehoord en ten tweede heb ik daar al helemaal geen lidmaatschap voor afgesloten… Wat is dit voor onzin? Ik heb geen spullen gekocht en ik heb zeker niet mij aansloten aan deze handel. Ik zag dat na 7 dagen er 8,95 in rekening worden gebracht ik heb zeker 3 maanden niks besteld of gekocht online. Dus graag dit recht trekken of bewijs sturen.

Gewenste Oplossing:

Als er niet bewezen kan worden graag kostem in mindering brengen me nooit meer benaderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remais
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten