Klacht: dochter koop 1 nagellakje en blijkt ongevraagd een abbonnement te hebben!

Lies op 16 november 2021 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 16 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zonder enig akkoord, account oid heeft mijn dochter na het kopen van een nagellakje een ongevraagd en zonder akkoord een lidmaatschap (zij is 13 en mag dit ook niet afsluiten).Als je wilt inloggen kan dit niet (geen account) toch ww opvragen gedaan maar de link in email werkt niet. via email 2x geen reactie en telefonisch zijn ze nooooooit bereikbaar! Ook nog eens een andere nagellak gekregen dan ze besteld had.

Gewenste Oplossing:

zwarte nagellak zonder glitters en geen lidmaatschap met terugwerkende kracht! en een bevestiging hiervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten