Klacht: Abonnement die ik niet heb afgesloten

Danieladiana72 op 16 november 2023 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 16 november 2023

Een klant van luxplus.nl heeft een klacht ingediend over een vermeend abonnement dat zij niet heeft afgesloten. Na het plaatsen van een bestelling ontving zij een rekening voor abonnements kosten, terwijl zij geen toestemming heeft gegeven voor een abonnement. De klant vindt het onduidelijk en ongepast dat er zonder duidelijke communicatie geprobeerd is geld van haar rekening af te schrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld bij luxplus. Netjes ontvangen en netjes de rekening betaald.
Dan krijg ik een mail dat ik een rekening open heb staan. Betreft abonnement kosten? Ik heb geen abonnement afgesloten. Wel hebben ze geprobeerd via mijn rekening waar ik mee betaald heb het abonnements geld af teschrijven..
Ik heb nergens toe stemming voor gegeven. Dan lees ik bij reacties van luxplus dat je een soort van pupop melding aan gevinkt hebt en zo heb je een abonnement af gesloten.
Ik vind dit heel raar.
Ik heb bij een online dierenzaak wel een abonnement. En dat is meteen betaald en daar vind je meteen je een abonnement hebt afgesloten. Bij dit bedrijf luxplus dus niet. Er word ook met 15 dagen een incassobureau in geschakeld..

Ik lees veel klachten momenteel over lux plus is er geen jurist die er mee bezig is?
Ik heb de nota maar betaald ik wil geen gezeik aan mijn deur. Maar echt vrolijk ben ik er niet van..

Gewenste Oplossing:

Mijn 9.95 terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danieladiana72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten