Klacht: Abonnement afgesloten zonder weten

Leon332 op 06 mei 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2024

Een minderjarige heeft zonder zijn weten een abonnement afgesloten bij luxplus.nl, waarbij een automatische optie actief was. Hierdoor is er een maandelijkse kostenpost van 9 euro ontstaan, wat leidde tot een betalingsverzoek van een incassobureau, met dreiging van juridische stappen. De klager voelt zich in een lastige situatie door zijn jonge leeftijd en de financiële druk.

Mijn Klacht:

Ik ben minderjarig onder de 16 en er is zonder mijn weten een abonnement afgesloten gezien schijnbaar er een of andere optie was dat enorm slecht aangaf en dat automatisch aan stond. Blijkbaar werd er dus 9 euro ofzo per maand gevraagd maar ik had niet genoeg op mijn bankrekening en nu heb ik een mail van collectmasters.nl dat ik in 4 dagen 50 euro moet betalen of ik word voor de rechter gesleept!! Terwijl ik nog best wel jong ben.

Gewenste Oplossing:

Een brief naar zowel collectmasters.nl als luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over luxplus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leon332
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten