Klacht: Abonnement afgesloten zonder toestemming

kimhof op 17 maart 2022 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status In behandeling
Datum 17 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Koop je een cadeau voor je schoonzus voor de kerst, zit je zonder enige toestemming vast aan een abonnement van 8,95 per maand. Pure oplichting dit. Heb contact met ene Joost via de mail en heb 2 maanden gestorneerd. De 3e maand kon niet meer was te lang geleden, verzoek tot terugboeking gedaan, anders maak ik hier werk van. Heb dat ook op de mail gezet naar Joost.

Gewenste Oplossing:

Al het geld terug boeken naar mijn rekening en al mijn gegevens verwijderen uit hun systemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door luxplus.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht kimhof

2 jaren geleden - Zojuist een mail ontvangen van CollectMasters (het incassobureau voor LuxPlus) of ik nog even €55,- over wil maken. Ik heb vorig jaar op 17 Maart 2022 contact gehad met Joost van LuxPlus nav de klacht die ik hier heb gedeponeerd en hij heeft mijn abonnement direct opgeheven. Helaas heb ik hier de mails niet meer van (het was immers afgehandeld). Dit blijkt nu toch anders te zijn. Ik wens uiteraard niet te betalen. Ik ga ervanuit dat de correspondentie hiervan nog terug te vinden is bij LuxPlus, daar zij blijkbaar ook terug kunnen halen dat ik een zgn betalingsachterstand zou hebben. Ik de mail van CollectMasters staat dat ik meerdere aanmaningen per mail zou hebben ontvangen, dit is niet het geval. Lieve mensen bestel niets bij dit bedrijf!!!

Alle klachten die gemeld zijn door kimhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten