Klacht: Voorverkoop kaarten

Aaddeman op 15 mei 2013 over Luxor Theater in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Luxor Theater has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 mei 2013

Een klant van het Luxor Theater in Rotterdam heeft problemen ervaren bij het bestellen van kaarten voor het seizoen 2013/2014. Ondanks de voorrang als SUPER VIP, ondervond de klant hinder van een trage website, waardoor het moeilijk was om op tijd de gewenste kaarten te bemachtigen. Herhaaldelijk werd de klant van de site gegooid, wat leidde tot frustratie over de slechte werking van de website.

Mijn Klacht:

Via een brief kregen wij van het Luxor theater Rotterdam een aanbeveling om op 14 mei 2013 alvast onze kaarten voor het seizoen 2013 / 2014 te bestellen.
Als SUPER VIP hadden wij voorrang met het kiezen van plaatsen. Echter als je op de site was, die zo verschrikkelijk traaaaaaaaaaaaaag is, word je er na 20 minuten uitgegooid.
Het is gewoon onmogelijk om op tijd het aantal kaarten voor de voorstellingen die je wilt zien te bestellen.
Herhaaldelijk wordt je van de site afgesloten en moet je weer in de wachtrij gaan staan.
Het is echt te belachelijk voor worden hoe slecht deze site is.

Gewenste Oplossing:

Geef voor de toekomst steeds gedeeltelijk de site vrij dor middel van een inlogcode aan een aantal gebruikers. Kan men doen door te kijken naar het in het verleden bestelde kaarten.
Voorkomt een hoop ergernis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxor Theater nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM