Mijn Klacht:
Wij hebben op 28 december 2018 een kast, 2 nachtkastjes, een bed en een commode gekocht. We zijn in de winkel overgehaald om ook een bed te kopen. Eigenlijk wilden we alleen een kast en nachtkastjes kopen.
Ik ben vanaf half maart gaan bellen en ze vertelde mij, dat de levering één week is uitgesteld. Ik heb mijn oude bed verkocht, maar kan deze niet leveren aan de koper.
Na twee weken heb ik opnieuw gebeld en werd mij verteld dat de levering nog een week is uitgesteld. Nu is het week 16 en heb ik opnieuw gebeld. Er wordt mij verteld dat de levering in week 20 zal plaatsvinden.
Dit komt voor ons heel slecht uit, omdat wij in week 19 op vakantie gaan voor twee weken. Op vakantie gaan zonder dat er maar iets is geleverd voor onze slaapkamer geeft mij geen rust.
Bij de aankoop is ons verteld, dat alles na 3 maanden geleverd zal worden.
Ik heb gevraagd om een deel van de order alvast te leveren, maar er werd mij verteld dat dat niet mogelijk is
Ze komen hun afspraken niet na en het is een probleem om een deel van de order eerder te leveren. Heeft iemand advies wat we het beste kunnen doen? Het vertrouwen in dit bedrijf is weg en wij zouden het liefst deze aankoop annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat een deel van de order alvast geleverd wordt.
