Klacht: Luxe velour besteld. Absoluut geen luxe velour gekregen.

Hankvb op 03 april 2019 over Automatten.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Automatten.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 3 april 2019

Een klant heeft voor 125 euro luxe velours automatten besteld, maar is teleurgesteld over de kwaliteit die hij heeft ontvangen. Volgens de klant lijken de matten meer op een goedkopere variant en bevestigt een autobekleder dat het geen velours is. De klant vindt de reactie van het bedrijf onterecht en voelt zich niet eerlijk behandeld.

Mijn Klacht:

Voor 125 Euro automatten besteld. De beste duurste kwaliteit gekozen. Luxe velours. (Duurste van 4 soorten!!)
Na ontvangst dacht ik de goedkoopste kwaliteit ontvangen te hebben. Automatten zegt: nee hoor, dit is luxe velours. Volgens de site zit dit in luxe auto’s. ..??!!
Mijn omgeving zegt ook; bij de Lidl zien en voelen de matten minstens net zo goed. ..
Bij autobekleder geweest: nee, dit is helemaal geen velours en al helemaal geen luxe uitvoering!
Laat je niet voor de gek houden! 12,50 krijg je terug. Motto was: meer geven is niet eerlijk tegenover andere klanten (??!!).

Gewenste Oplossing:

Deze kwaliteit noem ik (en anderen) de goedkoopste kwaliteit. Dus minstens nog 35 euro terug is enigszinds redelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Automatten.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM