Klachtenbrief voor Luxaflex

Datum: [Huidige Datum]

Luxaflex
[Company Street Name and Number]
[Postal Code and City]
Klantenservice e-mail: [Email Address]

Onderwerp: Klacht over nieuw aangekochte luxaflex

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb aangekocht. Het gaat om een nieuwe plissé die ik voor mijn slaapkamer heb gekocht. Hoewel ze esthetisch aantrekkelijk zijn, hebben ze een onaangename geur die mijn slaapomgeving behoorlijk onaangenaam maakt.

Ondanks mijn pogingen om dit probleem op te lossen door de plissé buiten te hangen, blijft de muffe geur aanhouden. Ik heb contact opgenomen met TMC uit Goes, het bedrijf dat mij deze luxaflex heeft geleverd, maar zij hebben mij informeel meegedeeld dat ze niets ruiken en dat het normaal is voor een nieuw artikel. Deze uitspraak is onbevredigend en gaat in tegen mijn eerdere ervaringen waar ik dergelijke klachten nooit heb gehad na de aankoop van nieuwe luxaflex.

Ik wens u te informeren dat ik meer dan 700 euro heb betaald voor het product inclusief de installatie, en gezien deze aanzienlijke investering, had ik gehoopt het artikel in het best mogelijke kwaliteit te ontvangen. Deze vervelende geurervaring heeft geleid tot mijn teleurstelling in zowel het product als uw bedrijf.

Op grond van het consumentenrecht ben ik gerechtigd om een product te ontvangen dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik als consument kan hebben op basis van de informatie die mij is gegeven (zie: Wetboek Koopovereenkomst Artikel 7:17 en 7:18), en in dit geval is dat zeker niet gebeurd.

Gezien de omstandigheden vraag ik dan ook dat u actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Mijn voorkeur gaat uit naar het ontvangen van nieuwe luxaflex in de kleur RAL 9010. Als dit niet mogelijk is, dan verzoek ik u vriendelijk om mij volledige terugbetaling van het aankoopbedrag

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing voor mijn klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze missive.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]