Klachtenbrief voor Lunelva

Lunelva BV
Klantenservice
Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Onbevredigende kwaliteit en gevaarlijk gebruik van slippers

Met deze brief breng ik onder de aandacht van uw bedrijf een dringend probleem met betrekking tot de kwaliteit en het gevaar van het gebruik van de slippers die ik onlangs heb gekocht van Lunelva.

Ik ben teleurgesteld om te melden dat het product niet aan de door uw bedrijf beloofde standaarden voldoet. Meer specifiek zijn de slippers van zeer slechte kwaliteit en zijn ze gevaarlijk glad, wat het dragen ervan riskant maakt. Dit probleem vormt een ernstige schending van de verwachting die ik als klant had op basis van de beschrijving en presentatie van het product op uw website.

Hoewel ik contact heb opgenomen om dit probleem te melden en om een bevredigende oplossing te vragen, heb ik helaas geen voldoende reactie ontvangen van jullie kant. Het lijkt erop dat de klantenbeoordelingen en feedback niet serieus worden behandeld, omdat er geen enkele verbetering of oplossing wordt aangeboden.

Ik baseer mijn klacht op artikel 6:185 tot en met 193 van het Burgerlijk Wetboek. Hieruit kan worden opgemaakt dat een product niet veilig is indien het niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten. Met dit in gedachten, verzoek ik vriendelijk om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag voor de slippers.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en me tegemoetkomt in mijn verzoek. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien dit probleem niet wordt opgelost.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[voer hier uw naam in]