Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridische Klacht – Teruggave, Retour en Restitutie wegens slechte productkwaliteit bij Lunelva

[Voeg bedrijfsadres hier toe]
[Voeg huidige datum hier toe]

Aan de Klantenservice van Lunelva,

Ik, [Uw naam], schrijf deze brief naar u toe met betrekking tot het product (schoenen) dat ik onlangs van uw bedrijf heb gekocht. Helaas was de kwaliteit van het product onbevredigend en niet wat ik van een gerespecteerd bedrijf zoals Lunelva verwachtte.

Ik wil u erop attenderen dat ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen via e-mail, ik geen reactie heb ontvangen op mijn verzoek het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Dit ondanks de toezegging in een eerder ontvangen e-mail van uw bedrijf, waarin stond dat ik de keuze had het product te ruilen.

Overeenkomstig de Consumentenwet van Nederland (artikel 6:230m BW), heb ik het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te herroepen. Daarnaast heb ik ook recht op een volledige terugbetaling van het product indien het niet voldoet aan de verwachtingen of de beloofde kwaliteit.

Ik wil benadrukken dat ik ervoor gekozen heb om mijn wettelijke recht uit te oefenen en het gekochte product te retourneren, en verzoek u dan ook dringend om mijn volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn rekeningnummer.

Ik hoop dat u onverwijld actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Indien mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn wordt aangepakt, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw prompte reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]