Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontvangen verkeerd product van Lunelva

Datum: [huidige datum]

Aan Lunelva,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formeel bezwaar indienen tegen het ontvangen product na een bestelling bij uw bedrijf, Lunelva.

Ik heb bij uw bedrijf een snijplank van titanium besteld. Tot mijn grote teleurstelling, heb ik echter een model van RVS 304 ontvangen. Dit is niet het model dat werd aangeboden, en hierdoor voel ik me bedrogen door uw bedrijf.

Ik wil u graag verwijzen naar artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de verkoper verplicht is om de consument waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over de kenmerken van het product. Kennelijk heeft u dit artikel niet nageleefd, daar het ontvangen product niet overeenkomt met het product dat werd aangeboden.

Het misleiden van klanten met onjuiste productinformatie is een ernstige schending van de consumentenrechten en is absoluut onacceptabel. De huidige situatie constateert duidelijk een contractbreuk van uw kant doordat het geleverde product niet overeenkomt met het beloofde product.

Ik wil van deze gelegenheid gebruik maken om te zeggen dat ik niet van plan ben om verdere bestellingen voor snijplanken bij Lunelva te plaatsen. Ik verwacht een officieel antwoord van u binnen een redelijke termijn over hoe u deze situatie gaat oplossen.

Ik hoop dat we deze kwestie samen op een professionele en efficiënte manier kunnen oplossen zonder verdere juridische stappen.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]