Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - niet geleverde goederen en niet terugbetaalde annulering

Datum: [HUIDIGE DATUM]

[AAN]
Lunelva
[ADRES]
[PLAATS, POSTCODE]

[CC]
Klantenservice Lunelva
[EMAIL ADRES]

Geachte heer, mevrouw,

Ik, [UW NAAM], heb op [DATUM BESTELLING] een bestelling gemaakt op uw online platform, Lunelva, bestellingsnummer [# BESTELLINGSNUMMER]. Tot mijn spijt is het product dat ik had besteld nooit geleverd, ondanks de correcte annulering van de bestelling van mijn kant.

Tot op de dag van vandaag heb ik het bedrag dat ik had betaald voor de bestelling, niet teruggestort gekregen. Ik heb vanuit mijn kant diverse pogingen ondernomen om contact met u op te nemen, maar helaas zonder resultaat.

Deze houding van uw bedrijf, Lunelva maakt het evident dat mijn consumentenrechten worden geschonden. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek is de handelaar verplicht om de consument alle betalingen die hij van de consument heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen.

Daarom verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen en het geschikte bedrag aan mij terug te betalen. Dit bedrag omvat het volledige bedrag van de niet geleverde bestelling.

Indien ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen terugbetaling ontvang, houd ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan resulteren in een formele klacht bij de geschillencommissie en het aanvragen van een schadevergoeding onder artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt en het passende bedrag onmiddellijk aan mij terugbetaalt. Ik hoop dat het niet nodig zal zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[UW VOLLEDIGE NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAIL]