Klachtenbrief voor Lunelva

[Lunelva Bedrijfsadres]
[Klantendienst Emailadres]
[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot teruggave over niet geleverde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst bij Lunelva en die, tot mijn grote frustratie, niet is geleverd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen, heb ik geen enkele reactie ontvangen, wat mijn irritatie verder vergroot.

Conform artikel 7:18, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op teruggave van de gedane betaling als de levering van een bestelling niet plaatsvindt. Mijn bestelling is niet ontvangen en ik zie geen alternatieve opties aangeboden door uw bedrijf, wat mijn recht op terugbetaling kracht bijzet.

In het licht van uw nalatigheid om te reageren op mijn communicatiepogingen, mijn gevoelens van teleurstelling en mogelijk wantrouwen, en in de uitvoering van mijn recht op terugbetaling, verzoek ik formeel om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor de bestelling.

Ik hoop dat u deze klacht met de ernst neemt die het verdient en dat u zich inzet om mijn verzoek om terugbetaling te honoreren. Bovendien vraag ik om te worden geïnformeerd over de voortgang van mijn klacht en de verdere procedure die mijn terugbetaling omvat.

Gebrek aan correcte opvolging zal mij geen andere keuze laten dan mijn klacht aanhangig te maken bij de bevoegde consumentenorganisatie.

Uw spoedige reactie binnen een redelijke termijn, ik stel 14 dagen voor, zou zeer gewaardeerd worden.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]