Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een aantal weken geleden de configurator gedaan op Lundia.nl en heb hier mijn schuifdeuren samengesteld. Wat ik prettig vond dat meteen de te betalen prijs zichtbaar wordt. Wat mij opviel was dat als de hoogte van de deuren korter dan 1400 mm gekozen worden, dat de prijs ±20% goedkoper is, namelijk 1033,80 euro. Nu heb ik mijn kamer daarvoor aangepast dat er keurig 1399 mm hoge schuifdeuren in passen en dan kan ik prettig gebruikmaken van het prijsvoordeel.
Eenmaal aangekomen bij de Gamma in Veendam (rechtstreeks bestellen of contact opnemen kan niet) heb ik exact dezelfde kast laten samenstellen en ben ik geschrokken van de prijs, 1279,50 euro. Ik heb mijn verhaal gedaan met de deurhoogte, alleen dat was volgens de verkopen alleen van toepassing op luxere deuren met glas. Ik heb in de configurator zeker weten de juiste deuren geselecteerd (categorie 2, standaard)
Omdat ik mijn voorbereidingen al heb uitgevoerd en de online configurator met de bijbehorende offerte vertrouwde, heb ik nu niet heel veel keuze en heb ik de bestelling toch moeten afronden en de hoge prijs betaald. Ik vind dit als consument misleidend en ik vind dat Lundia mij tegemoet moet komen.
In hoeverre heb ik nog recht als consument?
In afwachting van de reacties verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
F.M. v/d Wal
Heiligerlee
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden dat ik alsnog de prijs moet betalen wat op de online offerte staat en niet de prijs van wat de Gamma mij kenbaar maakt.
