Klachtenbrief voor Lundia
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit en service van Lundia laminaat
[Gebruikersnaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
Lundia
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]
[email protected]
[Plaats en Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze klachtbrief aan u betreffende een situatie die zich heeft voorgedaan met een product van uw bedrijf, Lundia.
Het gaat hierbij om het laminaat dat ik bij uw bedrijf heb gekocht en waarvan ik constateer dat er een gering dikteverschil bestaat, waardoor bij het schuiven van meubels de toplaag kan afspringen. Dit heb ik gemeld bij Lundia en bij Karwei, maar mijn klacht is door uw bedrijf afgewezen.
Het is van belang te vermelden dat de kwaliteit van het geleverde laminaat als zeer matig kan worden beoordeeld, gezien het feit dat een degelijke laminaatvloer geen dergelijke gebreken zou mogen vertonen.
Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dient een product, in dit geval laminaat, te concurreren met de eigenschappen die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Dit houdt ook in dat het product vrij is van enig gebrek. Het door u geleverde product voldoet helaas in dit geval niet aan deze vereisten.
Ik zou graag zien dat Lundia mijn ongenoegen serieus neemt en een passende oplossing biedt voor dit probleem, zoals het terugnemen van de ongeveer 25 m2 laminaat.
Ik hoop dat Lundia de zaak op een bevredigende manier zal aanpakken. In het geval dat Lundia niet bereid of in staat is om tot een passende oplossing te komen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw reactie,
Hoogachtend,
[Uw naam]