Klachtenbrief voor Lucovitaal

Onderwerp: Klachtenbrief – Probleem met Lucovitaal Collageen Tabletten

[AANHEF],

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen over de collageen tabletten van Lucovitaal die ik bij uw bedrijf heb gekocht. Ik ben teleurgesteld te moeten constateren dat deze tabletten niet correct functioneren zoals aangegeven en dat dit product defectief is wat heeft geleid tot ernstig ongemak en pijn.

Ik heb geconstateerd dat de tabletten, in tegenstelling tot wat redelijkerwijs mag worden verwacht, niet smelten, zelfs niet wanneer ik ze in gekookt water doe. Bij inname met water blijven ze als een massief blok in mijn maag, wat tot intense pijn lijdt. Dit heeft mijn ervaring met het product uitermate negatief beïnvloed.

Op basis van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Gezien de situatie ben ik van mening dat uw product niet aan deze eis voldoet. Daarnaast geeft de wet ons het recht om een terugbetaling of vervangend product te vragen als een product niet aan de beschrijving voldoet, zoals gedefinieerd in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom vraag ik u vriendelijk om tot een bevredigende oplossing te komen. Ik verzoek om een terugbetaling of het leveren van een vervangend product van dezelfde waarde. Gezien de urgentie van de kwestie en de voortdurende pijn, stel ik voor om dit in de komende 14 dagen te bewerkstelligen.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze situatie inziet en dat we dit probleem spoedig kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie met betrekking tot deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]