Klachtenbrief voor Lucovitaal

Onderwerp: Klacht – defecte producten van Lucovitaal gekocht bij Kruidvat

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en plaats klant]

[Emailadres klant]

Lucovitaal
[Klantenservice adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een ernstig probleem aan de orde te stellen met betrekking tot een aankoop die ik recent bij Kruidvat heb gedaan van twee van uw medische producten.

Bij het openen van de dozen, ontdekte ik tot mijn schrik dat het medicijn beschadigd was. Zoals u kunt begrijpen, is dit een zeer teleurstellend en zorgwekkend gegeven, vooral omdat ik dit medicijn voor mijn kind had aangeschaft.

Ik heb contact opgenomen met Kruidvat, in de veronderstelling dat zij de situatie zouden kunnen oplossen. Helaas werd ik door hen doorverwezen naar uw bedrijf en weigerden zij hun verantwoordelijkheid te nemen voor het verkochte product.

Dit is in strijd met meerdere artikelen van de Wet op de consumentenbescherming. Onder Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als consument gerechtigd om een deugdelijk product te ontvangen waarvoor ik heb betaald. Bovendien, indien een product gebrekkig blijkt te zijn, staat Artikel 8 van dezelfde wet mij toe om eisen te stellen voor een vervanging of restitutie.

Daarom verzoek ik om een volledige restitutie voor deze defecte producten, of een vervanging van de producten. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie in deze kwestie.

Bij voorbaat bedank ik u voor uw begrip en uw hulp.

Hoogachtend,

[Uw Naam]