Klachtenbrief voor Lucies Boutique

Onderwerp: Juridische klacht betreft niet-geleverde goederen en gebrek aan reactie

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats en Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Bedrijfsadres Lucies Boutique

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de gang van zaken bij Lucies Boutique betreffende de aanschaf van een zwembroek, die niet bezorgd is, ondanks betaling en gebrek aan communicatie van uw kant.

Op [datum bestelling] heb ik bij Lucies Boutique online een zwembroek besteld en betaald via bankoverschrijving. Volgens uw website zou ik na de aankoop een bevestiging krijgen en zou het product met een track en trace code worden verzonden. Echter heb ik noch een bevestiging, noch een track en trace code, noch de gekochte goederen ontvangen. Bovendien heb ik, na enige tijd gewacht te hebben, meerdere keren contact gezocht via email zonder reactie van uw kant.

Deze situatie is in strijd met het consumentenrecht zoals vastgelegd in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Artikel 46 c states that if the trader has not completed the delivery before the delivery period has expired, The consumer has the right to cancel the purchase without notice, unless parties have agreed a different delivery time.

Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie druisen in tegen de principes van een goed gereguleerde onderneming. Het is daarom onacceptabel hoe Lucies Boutique zich in deze zaak heeft gedragen.

Ik vraag u om de door mij bestelde en betaalde zwembroek zo snel mogelijk te verzenden, of om mijn geld terug te storten. Ik zie graag binnen zeven werkdagen een reactie tegemoet, anders zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]