Klachtenbrief voor Lucies Boutique

Onderwerp: Juridische Klacht – Lucies Boutique – Product van Onaanvaardbare Kwaliteit en Misleidende Handelspraktijken

[Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]
[Telefoon]

Lucies Boutique
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met betrekking tot de bestelling die ik op uw website heb gedaan voor een jurk van €42,50, schrijf ik u deze brief om mijn recht op een terugbetaling van de aankoopsom te claimen vanwege de onaanvaardbare kwaliteit van het product en misleidende handelspraktijken.

Ik heb eerder verondersteld dat Lucies Boutique een Nederlands bedrijf was. Het was dan ook met verrassing en ergernis dat ik merkte dat het bestelde product uit China afkomstig was. Dit is een belangrijke informatie die bij aankoop op uw website vermeld dient te worden in overeenstemming met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Daarnaast is het product, tegen mijn verwachting in, van slechte kwaliteit gebleken en niet in overeenstemming met de gepromote beelden op uw website. Dit is in strijd met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt bepaald dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Tenslotte, wil ik u erop wijzen dat het retour verzendkosten naar China hoort bij de verkoper en niet bij de consument ligt. Volgens artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek zijn de directe kosten van het terugzenden van de zaak voor uw rekening als u heeft nagelaten te vermelden dat de consument deze kosten moet dragen.

Op grond van bovengenoemde punten, verzoek ik u om de volledige aankoopprijs van €42,50 aan mij te vergoeden en volledige verantwoording te nemen voor de retour verzendkosten. Ik vertrouw erop dat u aan deze klacht de nodige aandacht zult schenken en uw handelspraktijken in overeenstemming brengt met het consumentenrecht.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]