Klachtenbrief voor Lucies Boutique

Onderwerp: Juridische klacht over Lucies Boutique - niet ontvangen bestelling en slechte kwaliteit

[Voeg uw naam hier in]
[Voeg uw adres hier in]
[Voeg uw telefoonnummer hier in]
[Voeg uw e-mailadres hier in]

Lucies Boutique
Klantenservice
[Adres van de boutique hier invoegen, als beschikbaar]

[Invoegen: datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht met betrekking tot een bestelling die ik bij Lucies Boutique heb geplaatst.

Ik heb recentelijk twee jassen bij u besteld, waarvan ik er slechts één heb ontvangen. Bovendien, het ontvangen product betreft niet hetgeen ik initiaal heb besteld, en de kwaliteit ervan is aanzienlijk lager dan geadverteerd. Dit is onacceptabel en niet in lijn met de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse wet, met name in de Wet Koop op Afstand (artikel 230g tot en met 230j van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek).

Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail, maar mijn bericht is om onbekende redenen geblokkeerd. Dit is uitermate onprofessioneel en draagt bij aan mijn ontevredenheid over uw service. Ik heb 119 euro betaald voor producten die ik niet naar behoren heb ontvangen, waardoor ik zowel teleurgesteld als boos ben.

Als gevolg hiervan, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een oplossing te bieden voor mijn klacht. Ik verzoek u hierbij om mij de mogelijkheid te bieden mijn aankoop te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening, conform artikel 230r van bovengenoemd wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie om deze zaak naar tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]