Klacht: Geen indicatie van levering na vooraf betalen

Michael Aken, van op 24 oktober 2019 over Lubbers Wonen & Slapen in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant heeft meer dan een week geleden een salontafel besteld en vooraf betaald bij Lubbers Wonen & Slapen, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks meerdere e-mails blijft een reactie uit, waardoor de klant zich afvraagt waarom er geen track & trace nummer of afspraak voor levering is verstrekt.

Mijn Klacht:

Heb meer dan een week geleden bij deze zaak een salontafel besteld en vooraf betaald; daar ontving ik een bevestiging van.
Echter, er is geen enkele indicatie gegeven over de levering – en op mijn mails hierover krijg ik geen antwoord.
Ik zou denken dat ik normaalgesproken toch een tracktrace nummer hebben gekregen of een mail om een afspraak voor levering te regelen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een indicatie krijg over de levering van de tafel, en dat die ook daadwerkelijk wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lubbers Wonen & Slapen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Tattersall
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM