Klacht: Onduidelijk en ontransparant

timalbus op 22 juli 2013 over Luba Uitzendbureau in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Luba Uitzendbureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor deze feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Ik raad u aan contact op te nemen met een vestiging van Luba bij u in de buurt. Zij bespreken dan wat ze voor u kunnen...

Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant van Luba Uitzendbureau heeft geklaagd over de onduidelijkheid in een vacature voor oproepkrachten magazijnmedewerker in Honselerdijk. Na een telefonische reactie bleek dat de klant niet in aanmerking kwam vanwege de afstand, terwijl er geen informatie over maximale reistijden in de vacature stond. De klant vindt dat deze informatie had moeten worden vermeld om onnodige reacties te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondagavond 21-7 gereageerd op een vacature voor oproepkrachten magazijnmedewerker in Honselerdijk. Vanmiddag na telefonisch contact bleek ik niet in aanmerking te komen voor de functie omdat ik te ver weg zou wonen. Afgezien van de geringe reisafstand tussen Spijkenisse en Honselerdijk en de goede verbinding stond er geen informatie over maximale reistijd in de vacature. Als dit in de vacature had gestaan had ik hier rekening mee kunnen houden. Er stond niets concreets in de vacature over reistijden of reisafstanden. Dit scheelt voor jullie ook reacties. Ik heb als oproepkracht gewerkt in Bleiswijk (verder weg voor mij dan Honselerdijk) En het reizen ging perfect. Jullie vacature was alles behalve voorzien van voldoende informatie.Verder werd ik met een anoniem nummer gebeld wat lastig terugbellen is.

Gewenste Oplossing:

Dat Luba in de toekomst meer de tijd neemt om vacatures volledig van informatie te voorzien, geen tijd is geen excuus want kwaliteit is belangrijker, dat bewijst deze situatie. Verder is het bevorderlijk voor de communicatie om niet uw telefoonnummer af te schermen, dit is eenvoudiger terug bellen. Ik heb nu nog een tijdelijke baan waarbij ik niet zomaar mijn privé telefoon kan opnemen. Jullie kunnen hier als uitzendbureau rekening mee houden door het telefoonnummer niet af te schermen zodat ik eenvoudig terug kan bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luba Uitzendbureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Luba Uitzendbureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luba Uitzendbureau nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luba Uitzendbureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luba Uitzendbureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luba Uitzendbureau

Heeft op 30 juli 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor deze feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Ik raad u aan contact op te nemen met een vestiging van Luba bij u in de buurt. Zij bespreken dan wat ze voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Luba Uitzendbureau

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM