Mijn Klacht:
Het stiksel van de tong van de schoen schuurt tegen de rand van de binnenkant . De Gore-Tex is daardoor kapot gegaan. Ik heb de schoenen in mei 2018 gekocht. In de zomerperiode heb ik de schoenen weinig gebruikt. In het najaar en winter heb ik er ongeveer 6 a 7 uur per week op gelopen. Aan de zolen zie je geen slijtage. Dat de schoenen aan de binnenkant kapot gaan door het schuren van het stiksel op de tong van de schoenen is naar mijn mening een fabricagefout.
De schoenen heb ik bij Bever gekocht in Breda. Zij hebben de schoenen naar Lowa opgestuurd. Bij Lowa werd de klacht afgedaan dat het gebruikersslijtage is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb eerder van Lowa Renagate 3 paar schoenen gehad die ik 4a 5 jaar intensief heb gedragen voor mijn werk. Omdat ik altijd zeer tevreden was over deze schoenen heb ik opnieuw Lowa schoenen gekocht. Type Locarno. Een nieuw model wat iets lager is dan de Renagate. De Locarno schoenen heb ik niet intensief gedragen voor werk omdat ik niet meer werk. De schoenen heb ik met wandelingen gedragen. Ik zou tevreden zijn als ik van Lowa een nieuw paar schoenen van het type Renagate vergoed zou krijgen. Het prijsverschil wil ik zelf tot mijn rekening nemen als zij zo coulant willen zijn.
