Salman Ezzammoury op 26 februari 2016 over Lowa in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft in december 2015 bergschoenen van Lowa aangeschaft voor €190, maar ervaart problemen met de grip op natte ondergronden. De schoenen blijken glad te zijn, waardoor het wandelen op stenen en tegels ongemakkelijk en onveilig is.
Ik ben een wandelaar.. in december 2015 heb ik bergschoenen van Lowa gekocht voor €190 maar als het buiten nat is glibber ik over de stenen. Ik kan niet relaxed een stukje wandelen buiten, maakt niet uit welke stenen, tegels.
Als ik relax kan wandelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lowa
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lowa nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Lowa heeft heel snel gereageerd op mijn bericht: Beste Salman Vervelend om te lezen dat u niet volop kan genieten van een Lowa wandelschoen. Het kan voorkomen dat na productie nog resten siliconenspray op de zool is terecht gekomen waardoor de zolen niet de optimale grip bieden, echter is de kans in deze erg klein. Het zijn wandelschoenen (zolen) en dus bedoeld om te gebruiken in de natuur en de zolen zijn dus gemaakt om grip te bieden op natuurlijke ondergrond. Het kan daarom helaas voorkomen dat op gladde ondergronden, men moet denken aan plavuizen, gladde tegels en nat asfalt, dat een zool niet voldoende grip bied. Als ik een ander voorbeeld mag geven niet schoengerelateerd. Een winterband geeft ook meer grip in winterse/natte omstandiheden maar men heeft ook geen garantie dat u niet met uw auto in de slip kunt raken. Een oplossing aandragen is in deze moeilijk het komt dan ook niet vaak en ik denk nadat de schoenen een poos zijn gedragen en de zolen zijn "ingesleten" en meer grip zullen bieden en daarbij blijven de schoenen wel goed te gebruiken in minder natte of gladde omstandigheden en op een "outdoorgrond". Hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
