Mijn Klacht:
In het koopcontract van mijn nieuwe auto, welke 31 mei zal worden geleverd, is een extra bedrag opgenomen van € 860 voor “afleverkosten”. Na ondertekenen van het contract ben ik er achter gekomen dat het sinds 2016 wettelijk verboden is om deze kosten (ook wel kosten rijklaarmaken genoemd) als extra kosten op te voren bovenop de adviesprijs van de auto. Op de website van Toyota staat dan ook inderdaad dat deze afleverkosten inclusief zijn aan de consumentenadviesprijs.
In plaats van dit te melden bij de ACM zou ik graag een advies willen hebben hoe ik hier mee om moet gaan zonder mijn goede relatie met het bedrijf, waar ik al 25 jaar een tevreden klant ben, te beeindigen.
Ik kan me voorstellen dat dit een vergissing is van de desbetreffende verkoopmedewerker en dat dit dus bij dit bedrijf een incident is.
Ik hoop dat u mij nog deze week, voordat de auto wordt geleverd, een antwoord kunt sturen per email ([email protected])
Met vriendelijke groet,
Ton Schoffelmeer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met het verkrijgen van een creditfactuur en overmaking van € 860 afleverkosten door de Toyota dealer.
