Klacht Lotto! lotto factuur -

Klacht: lotto factuur

[email protected] op 07 maart 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Meld uw Klacht over Lotto

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lotto has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 8 maart 2012

Reactie van het bedrijf:

Klant per email geinformeerd.

Bedrijf

Lotto

Categorie Loterijen

Status Opgelost

Datum 7 maart 2012

Een klant van Lotto heeft gemeld dat er onterecht hogere bedragen van haar rekening zijn afgeschreven voor haar loten. Ze geeft aan dat ze sinds 2012 een vast bedrag van 12 euro per maand betaalt, maar dat er in februari en maart bedragen van respectievelijk 15 en 18 euro zijn afgeschreven. De klant verzoekt om een reactie van Lotto.

Mijn Klacht:

geachte lotto medewerkers hierbij deel ik U mede dat ik vanaf 14 jan. 2012.. 1 lot gedaan heb van 2 euro ,met cijferspel dat maakt 3 euro maal 4 is bij mij 12 euro per maand ,maar helaas er is nu al 2 keer een hoger bedrag afgegaan, in februari van 15 euro en nu in maart 18 euro .. ik betaal alles wat moet ,maar dit is niet goed iedere maand verschillend ..graag hoor ik van u ,een reactie , mijn klantnummer is 22083138 h.gr. lenie van dijk

Gewenste Oplossing:

hopendat mijn factuur goed komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 08 maart 2012 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per email geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM