Openingstijden Klantenservice Lotto doorgegeven, code kan niet meer geactiveerd worden na 28/12/2011 dit stond in de brief..
ik heb vanmorgen bericht gehad dat ik vanaf 14 januari meespeel en dat ik ook 20 euro op mijn rekening krijg dus als dat zo is ben ik tevreden
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn muntcode te activeren, maar dit lukte niet via de computer. Bij het bellen naar de klantenservice kreeg hij te horen dat de afdeling gesloten was, waardoor hij zijn 20 euro niet kon terugontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben al een paar dagen aan het bellen om mijn muntcode te activeren (lukt niet op de computer) men neemt de telefoon op om vervolgens te zeggen dat de afdeling gesloten is zo kan ik niet mijn 20 euro terug ontvangen
nou ik zou zeggen neem die telefoon op en activeer mijn nummers (lijkt me niet zo moeilijk) dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2012 om 13:58 geantwoord
Openingstijden Klantenservice Lotto doorgegeven, code kan niet meer geactiveerd worden na 28/12/2011 dit stond in de brief..
Heeft op 10 januari 2012 om 12:48 geantwoord
ik heb vanmorgen bericht gehad dat ik vanaf 14 januari meespeel en dat ik ook 20 euro op mijn rekening krijg dus als dat zo is ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
