Klacht: GRATIS MEESPELEN BIJ 2 GOEDE OPLOSSINGEN ?

Teunis10 op 25 februari 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De Lotto heeft de klant gebeld met uitleg over gewonnen gratis loten. Dhr. zijn klacht is naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 25 februari 2012

Een speler van Lotto uit zijn onvrede over het ontbreken van extra loten die beloofd zijn bij deelname aan de loterij. Ondanks jarenlang meespelen en een recente verhoging van de maandelijkse kosten zonder toestemming, heeft de speler nooit een extra lot ontvangen of gewonnen. De communicatie van Lotto over de kansen en extra deelname wordt als misleidend ervaren.

Mijn Klacht:

ik speel al van het begin mee met lotto
eerst met 7 rijdjes maar i.v.b.bezuiningen speel ik nu nog met 1 rijdje.Ik grijg steeds bericht dat ik dan een extra lot heb,maar waar blijft dat lot? De jaren dat ik meespeel is heb ik nooit een lot ontvangen of extra meegespeeld.
De maandelijks inhoudingen bleven steeds gelijk
Nu zijn ze weer verhoogt zonder mijn toestemming met de
mededeling dat de kans groter is wat te winnen.Ik heb in al de jaren dat ik meespeel alleen maar zogenaamd vrij meespelen met 1 lot die ik tot heden niet verzilvert zie
T.Gouwswaard

Gewenste Oplossing:

Met uitleg hoe dat zit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

14 jaren geleden - De Lotto heeft de klant gebeld met uitleg over gewonnen gratis loten. Dhr. zijn klacht is naar tevredenheid opgelost.

Lotto

Heeft op 06 maart 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Lotto heeft de klant gebeld met uitleg over gewonnen gratis loten. Dhr. zijn klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM