Klacht: Gefeliciteerd, u mag 1 maand gratis meespelen

Klokje op 21 maart 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het Lotto abonnement beëindigd en mevrouw hier schriftelijk en per e-mail van bericht. De Lotto zal mevrouw niet meer benaderen voor een Lotto abonnement.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van de Lotto, ondanks registratie in het bel-me-niet-register. Na aanvankelijke deelname aan een aanbieding voor een maand gratis meespelen, bleef de telefonische benadering aanhouden, wat leidde tot frustratie. De klant ontving vervolgens ook meerdere brieven van de Lotto, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Na geruime tijd op vaste tijden haast dagelijks telefonisch benadert door “onbekend nummer, ondanks dat ik geregistreerd sta in het bel me niet register. Uiteindelijk opgenomen, de Lotto, ik mag 1 maand gratis meespelen. Stom genoeg laat ik me door deze vriendelijke dame toch overhalen. Telefoonterreur ging gewoon door, toch maar weer opgenomen: de Lotto: ik mag gratis 1 maand meespelen! Ik zeg tegen de meneer: een paar dagen geleden heb ik dat al geregelt met een collega van u, opgenomen op een bandje, en daarnaast belt u zeer ongelegen. Desbetreffende man bleef maar doorhameren en sorry maar mijn collega heeft de gegevens niet juist ingevoerd! Ik zeg: meneer, ik heb hier geen tijd voor en breek het gesprek af. Nu krijg ik zowat iedere dag post van de Lotto! 2 brieven dat ik een maand gratis meespeel, Wekom bij de Lotto, 2 maal een brief of ik weer wil meespelen en een opzegbrief van 8 januari 2011.

Gewenste Oplossing:

Lotto, ik heb hier geen zin meer in! Ik wil NIET meer telefonisch benadert worden, ik wil GEEN post meer, en ik wil alles opzeggen (opzegbrief volgt)
het enige wat ik nog per post wil is dat mijn opzegging per heden ontvangen en afgehandelt is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 12 april 2012 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het Lotto abonnement beëindigd en mevrouw hier schriftelijk en per e-mail van bericht. De Lotto zal mevrouw niet meer benaderen voor een Lotto abonnement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM