Mijn Klacht:
Ik kwam een actie tegen dat als je ging meespelen met de Lotto, een cadeaubon van Bol.com zou krijgen. Na de 1e afboeking zou je een e-mail krijgen met de aanvraagfunctie en het overzicht van je lotnummers waarmee je meespeelt. In plaats van 2 Euro werd er 10 Euro afgeschreven onder vermelding van Betreft inleg Lotto voor periode 1-2-2021 tm 28-2-2021. Ook de beloofdee-mailbevestiging bleef uit en het inloggen op het Lotto-account lukte ook niet meer. Wachtwoord wijzigen lukte ook niet. Afschrijving heb ik al laten storneren en om vervolgens op te zeggen moest ik lang in de wacht bij de klantenservice. Opzegging kon niet direct worden verwerkt, ik moet 1x meespelen. Het geld heb ik al teruggeboekt gekregen. Wat een gedoe zeg. Ik wil er gewoon vanaf. Dit zijn gewoon pure misleidende praktijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn inschrijving wordt stopgezet en Lotto toezegt te gaan bekijken waarom zij de acties waarmee zij adverteren niet nakomen als mensen daarop reageren.
