Klacht over Lotto: Er wordt ineens dubbel afg…

Mijn Klacht:

Er werd dubbel afgeschreven van mijn rekening,
Ik heb één keer terug laten boeken en nu krijg ik een
aanmaning. Kenmerk 583651301/341/1.
Daarnaast probeer ik mijn wachtwoord op uw verzoek te wijzigen.
Dit lukt niet. Ik kan de gratis loten niet activeren.
Hierdoor mis ik een aantal kansen op een prijs,

Gewenste Oplossing:

ik wil hiervoor een oplossing.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 16 juni 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Huntink,

U geeft aan een aanmaning te hebben ontvangen voor een bedrag welke u heeft gestorneerd omdat deze dubbel is afgeschreven. Wij hebben het voor u nagekeken en naast uw deelname die u had heeft u online een extra deelname aangemaakt. Omdat u hiermee wel mee speelt is er ook een betaalverplichting aan verbonden. Gister heeft u tevens contact gehad met onze klantenservice en is deze deelname opgezegd.
Tevens zijn de stappen van uw inlog problemen doorgenomen.
Indien u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet.

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

[email protected]

Heeft op 16 juni 2020 om 22:38 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Er is geen oplossing voor het inlogprobleem

Klacht: Er wordt ineens dubbel afgeschreven.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen