Mijn Klacht:
Uislag 29 augustus 2020 ik hab thuis gekeijken 27 euros gewonen dan ik naar de winkel dan daar zij dat ik hab geuonen 7.50 da vind ik vrind
Gewenste Oplossing:
als ik begreijp wa es er aan de hand
Klacht: 4 lotto ik hab gekeijken op de uislag dan ik hab geonen 27 euros
[email protected] op 04 september 2020 over Lotto in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw, U geeft aan dat op de site een andere prijs werd weergegeven dan dat aan u in de winkel is uitbetaald. Ook geeft u aan dat u een kopie van uw lot heeft. U kunt de kopie...
Een klant heeft op 29 augustus 2020 de uitslag van de Lotto gecontroleerd en dacht 27 euro gewonnen te hebben. Bij navraag in de winkel bleek echter dat het gewonnen bedrag slechts 7,50 euro was, wat de klant als teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 10 september 2020 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw,
U geeft aan dat op de site een andere prijs werd weergegeven dan dat aan u in de winkel is uitbetaald. Ook geeft u aan dat u een kopie van uw lot heeft.
U kunt de kopie van uw lot per e-mail naar ons verzenden met een begeleidend schrijven zodat we dit verder voor u kunnen uitzoeken voor u.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij, afdeling klachten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
