4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Jacqueline, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de True Match Foundation. Wat vervelend om te lezen dat je vlekken hebt gekregen van deze foundation en dat je huid branderig aanvoelt. Wij vinden kwaliteit erg belangrijk. Onze producten worden langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken. Wellicht dat je huid reageert op een bepaald ingrediënt in dit product, waardoor je huid branderig aanvoelt. Graag ruilen wij het product voor je om. Wil je ons in een reply op dit bericht het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product van vergelijkbare waarde je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde! Omdat wij niet alle producten en/of kleuren op voorraad hebben, mag je meerdere producten doorgeven. Dan zorgen wij ervoor dat er een product jouw kant op komt. Wanneer je liever het aankoopbedrag terug wilt ontvangen, dan adviseren wij je met het product en de aankoopbon naar het verkooppunt te gaan. We wensen je alvast fijne feestdagen! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris